乐安县机关效能—项目建
设年活动领导小组办公室 2009年5月11日

【经验交流】
 

一是工作联系卡，内容是大厅工作人员职责范围、联系方式及大厅咨询电话等，方便纳税人随时与办税人员联系；二是办税服务卡，内容是纳税人办理涉税事项的名称、办税流程、办理时限和应提交的资料及有关情况说明等，让纳税人一目了然；三是政策告知卡，及时把省、市出台的有关支持返乡农民工创业就业，支持成长型困难企业，支持民生工程、重大项目建设等税收优惠政策印制成卡片，方便纳税人携带，及时掌握政策。 （占志红）

 

县招投标交易中心注重从大处着眼，细微入手，在“诚、准、深、实”上狠下功夫抓作风建设。第一、征求意见突出一个“诚”字。采取发放征求意见表、设立意见箱和公布举报电话等形式，诚邀管理相对人 “评头论足”，切实做到有问题不遮盖，有矛盾不回避。第二、查找问题突出一个“准”字。查思想，看理想信念树立得坚定不坚定；查作风，看宗旨观念树立得牢不牢；查工作，看本职业务工作完成得好不好；查纪律，看遵章守纪的自觉性高不高，找准、找足问题并进行“会诊”，认真解决。第三、剖析原因突出一个“深”字。对履行职责、职务、职能，群众观念，部门形象等方面存在的问题，深入剖析原因，对症下药，真正做到不走过场，不搞形式。第四、边学边改突出一个“实”字。始终把群众满意不满意作为效能建设的最终标准，把见成效贯穿于效能建设工作的始终，切实转变服务意识，以更好的精神状态投入到招投标事业中，杜绝“生、冷、硬、顶”及“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。
（杨鹏）

 

　　
　　（1）标准观念。树立争一流的标准观念，对工作高标准定位，严格按程序执法，真正做到依法行政。（2）责任观念。树立强烈的责任心，牢记自身职责，认真履行义务，坚决杜绝因责任意识不强而出现行政不作为的现象。（3）服务观念。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生，做到既严格执法，又热情服务。（4）自律观念。严格执行全国环保系统“六项禁令”，加强纪律建设，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良行为，发现问题严肃处理。（5）精品观念。树立精品意识、精品观念，对任何工作做到精益求精，力出精品。 （县环保局）

 

县水利局在服务群众过程中努力做到 “五心”，提高群众的满意度：一是说话留心，做到不说牢骚话、伤感情话和违背政策话。二是宣传热心，积极宣传保护水资源的重要性，以及水资源的相关法律、法规和办事程序，让群众进一步认识水资源管理的重要性。三是工作细心，认真对待每一项工作，按期公示水利项目，接受群众监督。四是解释耐心，做到“二个百”：百问不烦，做到有问必答；百查不厌，让群众有求必查，并加以解释。五是服务诚心，做到以诚待人，以诚感人。 （县水利局）

 

一、严格按照授权范围行使处罚权。办理林业行政案件，执法人员需佩带国家林业局执法证，按照委托书中载明的权限行使职权，超越委托权限的，严格按照“一案一委托”的规定办理。二、严格执行行政处罚自由裁量权。行使自由裁量权严格按照《江西省林业行政处罚自由裁量权适用规则》和《江西省林业行政处罚自由裁量权参照执行标准》。三、严格对行政处罚的没收实物监督管理。实行执罚单位与实物保存单位分离的原则，野生动、植物由保存单位予以放生或安排种植；木材类由保存单位组织拍卖。四、严格把握行政处罚的公开、公正原则。对同类林业行政案件的处罚，做到处罚幅度公平对待。 （县林业局）

 

招携镇以开展“机关效能—项目建设年”活动为契机，三措并举打造效能政府，进一步推动镇域经济发展。（一）健全审批程序。进一步完善行政服务中心建设，健全并联审批制度，完善重大项目会审制度，做到工作不断线，流程不断线，确保项目审批不因领导外出而停滞。（二）提高办事速度。认真落实省委省政府出台的《关于进一步简化企业投资项目审批程序提高工作效率的实施意见》精神，提高工作效率，实行“首问负责”、“服务承诺”、“责任追究”三项制度，急事急办、特事特办，进一步缩短办事时限。（三）提升服务质量。牢固树立服务意识，进行换位思考，把“别人来办事”当成“自己去办事”，把“要自己办的事”当成“自己要办的事”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，提高办事服务水平。 （招携镇）

【综合信息】