【经验交流】
 

该局在机关效能年活动中不断建立健全各项规章制度。近日，制定出台了首问负责制、限时办结制、责任追究制和工作岗位AB角制、绩效评估制等制度。1、完善首问负责制。对基层和群众来电来访，首位受理的工作人员，必须认真处理、热情接待、负责到底，杜绝发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。2、严格限时办结制。服务对象申请或请求办理的事项，符合规定、手续齐全的，承办人必须在规定的时间内予以审核办理，不得无故拖延。3、实行工作岗位AB角制。受理事项岗位明确A角(专人)、B角(兼职代理)负责制，当A角不在岗时，由B角代理A角履行职责。尤其是业务股室不得以经办人不在为由，推诿或拒绝为服务对象提供服务，必须做到谁接待、谁负责，谁处理、谁反馈。4、建立绩效评估制。从工作态度、敬业精神、办事效率、工作业绩和廉洁自律等五个方面开展评估，采取科室自评、互评和接受社会监督相结合的方法，并把评估结果作为干部年度考核的主要依据，切实解决少数同志中存在的服务观念淡薄、工作效率不高、责任意识不强等突出问题。5、实行责任追究制和领导负责制。对不认真履行职责、失职、渎职甚至出现严重违法违纪问题的，除按规定追究直接责任人的责任外，还要追究科室主要负责人和分管领导的连带责任。 （县建设局）


 

　　该局四措并举，努力打造“办事效率最高、审批时间最短、工作作风最优、行政执行力最强、群众办事最方便”的效能型机关。
第一、抓好制度贯彻执行。完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等12项机关效能工作制度，并定期对制度的贯彻执行情况进行督查。第二、抓好工作绩效考评。制定绩效考评办法，按月、季、年分别进行绩效考评。第三、念好“减、顺、明、优”四字经。“减”即为行政许可和投资项目审批减肥。“顺”即理顺职能，解决职能交叉、重叠、缺位等问题。“明”即公开透明、明晰事权，确保职能发挥。“优”即优化服务。第四、树立“五种意识”。“五种意识”即 “迟干不如早干”的工作意识、“马上就办”的效率意识、“人能我能”的自信意识、“敢于碰硬”的攻坚意识和“愚公移山”的坚韧意识。 （县水利局）

 

一是服务流程“零障碍”。进一步简化审批程序，规范服务流程，开通银税联网、网上报税等渠道，让纳税人充分享受一站式服务。二是服务质量“零差错”。强化岗位练兵和职业道德教育，以严格的服务标准、热情的服务态度、快捷的办税效率，做到咨询解答、信息录入、制证发证、票据开具等涉税事项办理无差错。三是规定之外“零收费”。严格按现行规定和标准收取发票工本费，其他各种涉税报表、资料、格式文本一律免费向纳税人提供。四是服务对象“零投诉”。严肃工作纪律，落实工作责任，认真践行“三个服务”的要求，严格服务承诺，确保服务对象100%满意。五是税企沟通“零距离”。局领导定期深入企业进行调研，加强走访沟通，积极开展帮扶，及时宣讲税收政策，为企业排忧解难。 （县地税局）
　
【项目建设】
 

一、资金筹措形式多样。实行城市建设投入主体多元化，运用招商引资融资、向施工企业借资、向上级跑项目争资金等办法多渠道筹集建设资金。今年1至4月份，争取上级部门资金936.3万元，吸引社会资金22.1万元。二、项目建设提速提效。项目业主要求施工、监理单位科学组织施工，在确保工程质量的基础上加班加点抓工程进度。项目施工单位制定严密的工程时间节点，在施工过程中狠抓工作落实，形成“领导白天抓进度，晚上抓调度”、“专业技术人员白天上工地，晚上办公室加班”的务实赶超工作习惯。今年前四个月，前坪路工程量完成60%，污水处理设施工程量完成30%，“两房”建设工程量完成35%，北环路完成了全部土方工程。三、规划设计突出特色。按照与时俱进、赶超发展的理念，编制好城乡结合部、城市景观、城市交通城市给排水等规划，显示各个地块的发展前景、用途及商业价值，引导社会资本积极投入，促进城市建设发展繁荣。四、综合开发经营城市。推广“以路带房、以房补路”的综合开发模式，营造环境，提高土地附加值，扩大土地收益用于城市基础设施建设。截止4月底，城区新增面积0.5平方公里,城市化率新增1.1个百分点，达到32.36%。
【他山之石】